Refund policy

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation dès lors que les produits ont été descellés par vous après la livraison. Nos produits ne pouvant alors plus être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Si les produits ne sont pas descellés, vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de réception des produits commandés, pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge et dont vous devrez vous acquitter. Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai ci-dessus court à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation vous devez nous adresser aux coordonnées mentionnées à l’article « Aperçu », avant l’expiration du délai ci-dessus, une déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et comportant votre numéro de commande.

Les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication, de votre volonté de vous rétracter. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante. Vous etes réputés responsables en cas de détérioration des produits lors de leur retour.

Vous serez remboursés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception effective de la demande de rétractation de l’intégralité des sommes versées pour la commande, déduction faite le cas échéant des frais de retour, qui restent à votre charge. Nous nous réservons toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu’à la récupération effective des produits.